OTAに頼らない！旅館のweb集客で直予約を増やす方法

1. OTA依存の現状と課題

高額な手数料による収益圧迫

OTA (Online Travel Agent) は、多くの顧客に旅館を認知してもらうための有効な手段である一方、予約成立ごとに高額な手数料が発生するという課題も抱えています。手数料率は OTA やプランによって異なりますが、場合によっては宿泊料金の20%を超えることもあり、旅館の収益を圧迫する要因となっています。

項目	OTA手数料
手数料率	10%〜20%以上
計算例	宿泊料金30,000円のプランの場合、手数料は3,000円〜6,000円以上

例えば、宿泊料金30,000円のプランの場合、OTAに支払う手数料は3,000円〜6,000円以上にもなります。これは、貴重な収益源である客室料金から直接差し引かれるため、旅館経営にとって大きな負担となります。OTAへの依存度が高いほど、この手数料負担が経営を圧迫する可能性が高まります。

価格競争に巻き込まれるリスク

OTAサイトでは、多くの旅館が同じプラットフォーム上で集客するため、どうしても価格競争に陥りやすいという側面があります。

メリット	デメリット
OTAサイトを通して多くの旅行者に宿泊プランを見てもらうことができる	掲載手数料や送客手数料などのコストがかかる
予約管理システムとの連携で業務効率化を見込める	OTAサイトの評価システムに左右される
集客や広告宣伝にかかる費用を抑えられる	価格競争に巻き込まれやすい

上記のように、OTAサイトはメリットも多い反面、掲載手数料や送客手数料などのコストに加え、価格競争に巻き込まれやすいという側面があります。

宿泊料金を下げ続けると、収益悪化に繋がってしまうだけでなく、サービスの質を落とさざるを得ない状況に追い込まれる可能性も考えられます。結果として、顧客満足度の低下を招き、旅館のブランドイメージを損なうリスクも孕んでいると言えるでしょう。

自社ブランド戦略の制限

OTAサイトでは、多くの旅館が同じプラットフォームに掲載されるため、独自のブランドイメージを訴求することが難しい場合があります。

例えば、以下のような点が挙げられます。

項目	制限
料金設定	OTAサイトの手数料体系に準拠する必要があるため、自由な価格設定が難しい
プラン内容	OTAサイトのフォーマットに沿ってプランを作成する必要があるため、独自性の高いプランを提供しにくい
掲載情報	写真や文章など、掲載できる情報量に限りがあるため、旅館の魅力を十分に伝えきれない場合がある

これらの制限により、顧客に「価格」で旅館を比較されてしまったり、他の旅館との差別化が難しくなったりする可能性があります。結果として、自社のブランド戦略に基づいた顧客獲得や、長期的な関係構築が困難になるという課題が生じます。

2. 旅館のWeb集客で直予約を増やすメリット

収益増加

OTAに支払う手数料は、旅館経営にとって大きな負担となります。直予約を増やすことで、この手数料を削減し、収益増加に繋げることができます。

OTA経由	直予約
手数料が発生	手数料不要
販売単価が低い	販売単価を高く設定可能
収益がOTAに流れる	収益が自社に入る

手数料が削減できるだけでなく、販売単価を高く設定できることも大きなメリットです。OTAでは価格競争に巻き込まれやすいですが、公式サイトからの予約であれば、旅館の価値に見合った価格設定が可能になります。

顧客との関係構築

OTA経由の予約では、お客様の情報はOTAが管理しており、旅館側では詳細なデータを得ることができません。しかし、公式サイトからの直予約であれば、お客様の連絡先や宿泊履歴、 preferences などを把握することができます。

これらの情報を活用することで、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスの提供が可能になります。

顧客との関係構築のメリット	具体的な施策例
顧客満足度向上	顧客の宿泊履歴や好みに基づいた個別提案
リピーター獲得	誕生日月に合わせた特別プランの案内
口コミ効果	宿泊後のアンケートで意見を聞き、サービス改善に反映

このように、お客様との繋がりを深め、長期的な関係を築くことは、旅館経営において重要な要素です。

ブランド価値向上

OTA経由の予約では、お客様はあくまでOTAサービスを通じて宿泊予約をするため、旅館独自のブランドイメージを伝えきれません。

一方、公式サイトやSNSを通じたWeb集客では、旅館のコンセプトや世界観、おもてなしの心を表現し、共感したお客様に直接アプローチできます。

手段	メリット
魅力的な写真・動画コンテンツ	視覚的に旅館の魅力を伝え、お客様の心を掴みます
ターゲットに響く文章	旅館のコンセプトや世界観を伝え、共感を呼びます
SNSでの積極的な情報発信	ターゲット層に響く情報発信を行うことで、旅館のファンを獲得できます

これらの取り組みを通じて、他の旅館との差別化を図り、独自性の高いブランドイメージを構築することで、価格競争に巻き込まれない強い経営基盤を作ることが可能になります。

3. OTAに頼らない旅館のWeb集客戦略

3-1. 顧客ターゲティングとペルソナ設定

年齢層、家族構成

旅館の顧客ターゲティングでは、年齢層と家族構成は重要な要素です。旅館の持つブランドイメージや提供するサービスによって、ターゲットとする顧客層は大きく異なります。

年齢層	家族構成	例	ターゲット層への訴求ポイント例
20代〜30代	カップル	若年層向け	おしゃれな空間と写真映え
			リーズナブルな価格設定
30代〜40代	ファミリー	子連れ旅行	広々とした客室と充実したキッズスペース
			子供向けのアクティビティ
50代〜	シニア層	夫婦旅行	ゆったりとくつろげる温泉
			上質なサービス

例えば、若年層向けの旅館であれば、スタイリッシュなデザインや写真映えする空間をアピールすることで、SNSでの拡散も見込めます。一方、ファミリー層には、子供向けの施設やサービスが充実していることをアピールすることで、安心して宿泊できるという安心感を与えることが重要です。このように、年齢層や家族構成に合わせた訴求をすることで、より効果的に顧客にアプローチできます。

旅行の目的、嗜好

旅館の顧客ターゲティングでは、旅行の目的や嗜好も重要な要素となります。例えば、以下のような目的・嗜好別に分けて考えることができます。

旅行の目的・嗜好	例
温泉旅行	温泉でゆっくりしたい、湯治がしたい
観光旅行	史跡巡り、景勝地観光、テーマパーク訪問
グルメ旅行	現地グルメを楽しみたい、食べ歩き
自然体験旅行	登山、キャンプ、海水浴
文化体験旅行	陶芸体験、伝統芸能鑑賞

これらの目的や嗜好に合わせて、ウェブサイトのコンテンツやデザイン、プラン内容などを調整することで、よりターゲットに響く訴求が可能になります。例えば、温泉旅行を目的とした顧客には、温泉の泉質や効能、館内の温泉施設について詳しく紹介すると良いでしょう。

予算、宿泊期間

顧客の予算と宿泊期間は、旅館選びの重要な要素です。ターゲットとする顧客層に合わせた料金設定や宿泊プランを設定する必要があります。

予算	宿泊期間	例
低予算	短期	素泊まりプラン、1泊2食付きのお手軽プラン
中予算	中期	露天風呂付き客室プラン、記念日プラン
高予算	長期	特別室プラン、連泊プラン

例えば、低予算で短期旅行を楽しむ顧客層には、リーズナブルな素泊まりプランやシンプルな1泊2食付きプランを提供します。一方、記念日旅行や特別な休暇を過ごす顧客層には、露天風呂付き客室や豪華な食事が付いたプランなど、特別な体験を提供することで、顧客満足度を高めることができます。

3-2. 魅力的な公式サイトの構築

旅館の魅力を伝える写真、動画コンテンツ

旅館の魅力を最大限に伝えるためには、高画質で魅力的な写真と動画コンテンツが欠かせません。

コンテンツ	内容例
写真	客室：様々な角度からの写真、露天風呂付き客室なら入浴シーンをイメージできる写真
	料理：美しく盛り付けられた料理、地元食材をクローズアップした写真
	館内施設：温泉、ロビー、庭園など、旅館の雰囲気を伝える写真
	周辺観光地：旅館周辺の観光スポットの写真
動画	旅館紹介動画：客室、料理、温泉、サービスなどを紹介する動画
	ドローン撮影：旅館全体や周辺の美しい自然をダイナミックに捉えた動画
	バーチャルツアー：360度カメラで撮影した館内を自由に閲覧できる動画

これらの写真や動画は、顧客に旅館での滞在を具体的にイメージさせ、予約を後押しする効果があります。プロのカメラマンに依頼する、動画編集ソフトを活用するなど、質の高いコンテンツを作成しましょう。

ターゲットに響くキャッチコピー、文章

旅館のWebサイトを訪れるユーザーは、何かしらのニーズや悩みを抱えています。例えば、「温泉でゆっくりしたい」「美味しい料理を楽しみたい」「家族で特別な時間を過ごしたい」などです。

そこで重要となるのが、ターゲットの心に響くキャッチコピーと文章です。

要素	具体的な方法
キャッチコピー	・旅館の強みを一言で表現する ・ターゲットの検索キーワードを入れる ・具体的にイメージできる言葉を選ぶ
文章	・ターゲットにとってのメリットを伝える ・ストーリーで感情移入を促す ・専門用語は避けて分かりやすく説明する

例えば、ファミリー層向けのキャッチコピーなら「家族旅行におすすめ！思い出に残る温泉宿」が良いでしょう。カップル層には「二人だけの時間を満喫。大人の隠れ家旅館」といった具合に、ターゲットに合わせた表現を心がけましょう。写真や動画の魅力をさらに引き立てる、魅力的な言葉選びが重要です。

モバイル対応、SEO対策

近年、スマートフォンやタブレット端末を利用して旅行の計画や予約を行う人が増加しています。そのため、旅館の公式サイトはモバイル端末でも快適に閲覧できるように、レスポンシブデザインに対応していることが重要です。 また、Googleなどの検索エンジンで上位表示されるようにSEO対策を施すことも重要です。SEO対策には、キーワード選定、コンテンツSEO、内部対策、外部対策など、様々な施策があります。

SEO対策の種類	内容例
キーワード選定	ターゲットに合った検索されやすいキーワードを選ぶ
コンテンツSEO	キーワードを含んだ魅力的なコンテンツを作成
内部対策	サイト構造の最適化、ページの読み込み速度の向上
外部対策	優良サイトからの被リンク獲得

モバイル対応とSEO対策を施すことで、より多くのユーザーを旅館の公式サイトへ誘導し、予約に繋げることが期待できます。

予約システムとの連携

魅力的な公式サイトを構築する上で欠かせないのが、予約システムとの連携です。公式サイトからの予約をスムーズに行えるよう、以下の機能が求められます。

機能	説明
リアルタイム空室照会	宿泊プランごとの空室状況をリアルタイムに表示することで、ユーザーの利便性を向上させます。
オンライン予約・決済機能	サイト上で24時間いつでも予約を完了できる機能は、顧客満足度向上に繋がります。
顧客情報管理機能	顧客の予約情報や宿泊履歴を管理することで、個別化したサービス提供に役立ちます。
多言語対応	英語や中国語などに対応することで、訪日外国人観光客の取り込みを促進します。

これらの機能を備えた予約システムを導入することで、顧客はストレスなく予約手続きを進めることができます。また、旅館側も業務効率化や顧客管理の面で大きなメリットを得られます。

3-3. SEO対策で検索上位表示

キーワード選定

SEO対策において、キーワード選定は非常に重要です。適切なキーワードを選定することで、検索エンジンからの集客を効率的に行うことができます。

旅館のWeb集客で効果的なキーワード選定を行うには、以下の点を意識する必要があります。

キーワードの種類	例
ターゲットキーワード	「旅館」「温泉旅行」
ニーズキーワード	「絶景露天風呂」「家族旅行におすすめ」
エリアキーワード	「熱海」「箱根」

これらのキーワードを組み合わせることで、より具体的で検索意図に合致したキーワードを選定することができます。例えば、「熱海 温泉旅館 家族旅行 おすすめ」といった具合です。

旅館の特色や強みを表すキーワードも積極的に用いるようにしましょう。例えば、「ペット同伴可」「貸切風呂」「オーシャンビュー」といったキーワードです。これらのキーワードは、競合との差別化に繋がり、よりターゲットを絞った集客に効果を発揮します。

コンテンツSEO

コンテンツSEOとは、旅館の公式サイトにユーザーにとって価値のある質の高いコンテンツを掲載することで、検索エンジンのランキングで上位表示を目指し、集客につなげる施策です。

コンテンツ例	説明
旅館ブログ	観光情報や周辺のおすすめスポット、季節のイベント情報などを発信し、ユーザーの興味関心を惹きつけます。
旅館スタッフによるおすすめ情報	地元の穴場情報や、旅館にまつわる裏話などを掲載することで、ユーザーとの距離を縮めます。
写真・動画コンテンツ	旅館の施設や料理、周辺の観光スポットなどを魅力的に紹介します。
よくある質問	宿泊に関する疑問を解決することで、ユーザーの不安を取り除き、予約を後押しします。

これらのコンテンツを通して、ユーザーの検索意図とニーズに応えることが重要です。

内部対策、外部対策

SEO対策には、サイト内部の改善を行う「内部対策」と、サイト外部からの評価を高める「外部対策」の2種類があります。

対策	内容例
内部対策	・キーワードを盛り込んだタイトル、見出し、本文にする ・ページ表示速度の改善 ・モバイル版サイトの最適化
外部対策	・他のサイトからの被リンク獲得 ・SNSでの拡散

これらの対策をバランス良く行うことで、検索エンジンの評価が上がり、検索結果の上位表示を目指せます。

3-4. SNSを活用した情報発信

Instagram、Facebook、X

Instagram、Facebook、XなどのSNSは、旅館の魅力を発信し、潜在顧客にアプローチするための有効なツールです。それぞれの特性を理解し、戦略的に活用しましょう。

SNS	特徴	効果的な活用方法
Instagram	写真・動画中心で視覚的に訴求できる	旅館の美しい写真や動画を投稿し、宿泊体験をイメージさせる
Facebook	幅広い年齢層にリーチできる	イベント情報やブログ記事の更新などを発信し、認知度向上を図る
X	最新情報を発信しやすい	旅館の日常や周辺の観光情報を発信し、親近感を持ってもらう

例えば、Instagramではハッシュタグを活用して、旅行好きのユーザーに旅館の情報を届けたり、Facebookで地元のイベント情報と合わせて宿泊プランを宣伝したりできます。これらのSNSを通じて、ユーザーとコミュニケーションを取りながら、旅館のファンを増やしていくことが重要です。

ライブ配信、キャンペーン

SNSでの情報発信では、ライブ配信やキャンペーンの実施も効果的です。

手法	内容	メリット
ライブ配信	InstagramやFacebookで館内施設や周辺観光スポット、食事風景などをリアルタイム配信	臨場感を与え、宿泊客の疑似体験を促すことで、旅への意欲を高められる
キャンペーン	SNS限定の宿泊プランや割引クーポンなどを提供	ユーザーの拡散や予約に繋がりやすく、新規顧客獲得に効果が期待できる

例えば、客室露天風呂付きの部屋から夕焼けをバックにライブ配信したり、宿泊者限定のフォトコンテストを開催したりするのも良いでしょう。これらの施策を通して、ユーザーの興味関心を高め、自旅館への理解を深めてもらうことが重要です。

インフルエンサーマーケティング

近年、旅行先や宿泊先の選定において、SNSでの口コミやインフルエンサーの影響力は大きくなっています。旅館の魅力をより多くの潜在顧客に伝えるためには、インフルエンサーマーケティングを活用することが有効です。

旅館のターゲット層と親和性の高いインフルエンサーに宿泊体験を提供し、ブログやSNSで情報発信をしてもらうことで、口コミ効果による集客や認知度向上を期待できます。

メリット	注意点
広範囲へのアピール	インフルエンサー選定
信頼性・共感性の高い情報発信	費用対効果の検証
潜在顧客へのリーチ	炎上リスクへの対策

インフルエンサーとのタイアップ企画やキャンペーンの実施も効果的です。宿泊券プレゼント企画などを通して、フォロワーの予約を促進します。

3-5. メールマーケティングで顧客との繋がりを強化

宿泊者へのフォローアップメール

宿泊者の満足度を高め、リピーターになってもらうためには、宿泊後のフォローアップメールが有効です。感謝の気持ちを伝えるとともに、旅の思い出を振り返ってもらうきっかけを与えましょう。

メール送信のタイミング	内容例
宿泊後2～3日以内	宿泊のお礼、感想のお願い、周辺観光情報、次回予約の案内
宿泊後1週間後	旅館からのお便り、季節のおすすめ情報、特別プランの案内
宿泊後1ヶ月後	リピーター限定プランの案内、誕生日月の特典案内

これらのメールを通して、顧客との継続的な繋がりを作り、旅館を身近に感じてもらうことが重要です。顧客との距離を縮め、特別な繋がりを感じてもらうことで、再訪を促すことができます。

メルマガ登録による特典

メルマガ登録者限定の特典を用意することで、顧客との繋がりを強化することができます。旅館の最新情報やお得なプランを配信することで、顧客の再訪を促します。

例えば、以下のような特典が考えられます。

特典内容	説明
メルマガ会員限定割引	宿泊料金を割引く
メルマガ会員限定プラン	特別な料理や客室アメニティがついた宿泊プラン
早期予約割引	メルマガ会員限定で早期予約を受け付ける
館内利用割引	館内レストランやショップで利用できる割引
記念日特典	誕生日や結婚記念日などに合わせた特典
地域イベント情報	旅館周辺で開催されるイベント情報

これらの特典は、顧客のニーズや旅館のブランドイメージに合わせて検討する必要があります。顧客にとって魅力的な特典を用意することで、メルマガ登録を促進し、顧客との長期的な関係を築くことができます。

イベント情報の発信

旅館が独自に行うイベントや、地域の祭り、花火大会などの情報は、顧客の旅の目的になり得ます。 イベント情報をメールマガジンで配信することで、顧客の旅への期待感を高め、予約に繋げることができます。

例えば、以下のようなイベント情報を配信することが考えられます。

イベント内容	配信内容例
旅館主催のイベント	季節の食材を使った料理教室、ヨガ体験、星空観察会など、旅館ならではの体験を提供するイベントの告知
地域の祭りや花火大会	開催日時やアクセス方法、見どころなどをまとめた情報
周辺観光スポットのイベント	美術館の特別展、テーマパークのイベント、紅葉のライトアップなど、周辺の観光スポット情報も合わせて配信

これらの情報を配信することで、顧客は宿泊だけでなく、イベントも含めた旅行プランを立てることができます。

3-6. リピーター獲得のための施策

顧客満足度向上

顧客満足度を高めることは、リピーター獲得に繋がり、ひいてはOTAへの依存度を下げることに繋がります。顧客満足度を向上させるためには、宿泊前、宿泊中、宿泊後を通して、顧客とのタッチポイントを意識し、旅館ならではの細やかなサービスを提供することが重要です。

宿泊段階	サービス例
宿泊前	事前の問い合わせ対応の充実
	わかりやすい予約システム
宿泊中	きめ細やかなおもてなし
	地域情報の発信
宿泊後	宿泊のお礼
	リピーターに向けた特別オファー

顧客の声を収集することも重要です。アンケートなどを活用し、改善点を把握することで、より顧客満足度の高い旅館づくりを目指せます。

ロイヤルティプログラム

リピーターになってもらうためには、顧客に「また泊まりたい」と思わせる特別な体験を提供することが重要です。そのための有効な手段として、ロイヤルティプログラムの導入が挙げられます。

ロイヤルティプログラムとは、継続的に利用してくれる顧客に対する優待制度です。ポイント付与や会員ランクに応じた特典を用意することで、顧客満足度を高め、リピート率向上を図ります。

会員ランク	特典例
ブロンズ	・ポイント付与（宿泊料金の〇%）
シルバー	・ブロンズ特典 ・アーリーチェックイン／レイトチェックアウト
ゴールド	・シルバー特典 ・客室アップグレード

旅館の特色に合わせた独自の特典を用意することで、顧客の心を掴むことができます。例えば、地元の特産品をプレゼントしたり、旅館独自の体験プログラムを提供したりするのも良いでしょう。

特別プラン、割引

リピーター獲得には、お客様に「また泊まりたい」と思わせる特別な体験を提供することが重要です。そのための施策として、特別プランや割引の提供が有効です。

プラン例	説明
早期予約割引	数ヶ月先の予約でお得になるプラン
連泊割引	2泊以上で割引になるプラン
平日限定プラン	平日の宿泊を促すお得なプラン
記念日プラン	誕生日や結婚記念日など、特別な日を祝うプラン
体験プラン	地元の食材を使った料理教室や、着物の着付け体験など、旅館ならではの体験と宿泊を組み合わせたプラン

これらのプランは、お客様のニーズに合わせたバリエーションを増やすことで、より多くのリピーター獲得に繋がります。また、公式サイトやメールマガジンで積極的に告知することで、お客様の興味関心を高めることができます。

口コミの促進

お客様の良い宿泊体験は、口コミで拡散することで、新たな顧客獲得に繋がります。口コミを促進するため、旅館では様々な工夫を凝らしましょう。

方法	説明
口コミ投稿サイトへの誘導	宿泊後にお客様へ口コミ投稿サイトの紹介を行い、率直な感想を投稿してもらえるよう促します。
館内イベントやサービスと連携	写真撮影スポットの設置や、ハッシュタグキャンペーンの実施など、口コミしたくなるような仕掛け作りが効果的です。
口コミ投稿への感謝を伝える	口コミ投稿してくれたお客様へは、感謝の気持ちを込めたメッセージを送りましょう。

これらの取り組みを通して、好意的な口コミを増やし、旅館の魅力を広く発信していくことが重要です。

4. Web集客の効果測定と改善

アクセス解析

Webサイトへのアクセス状況を分析することで、Web集客施策の効果を把握し、改善につなげることができます。アクセス解析ツールを用いることで、以下の様なデータを取得し、分析することが可能です。

分析項目	内容	旅館Web集客における活用例
アクセス数	Webサイトへの訪問者数	全体的なWebサイトへの集客効果を把握
ページビュー数	各ページが表示された回数	閲覧数の多い人気コンテンツ、逆に改善が必要なコンテンツを把握
滞在時間	ユーザーがWebサイトに滞在した時間	ユーザーのサイトへの興味関心の度合いを測定
直帰率	1ページのみ閲覧してサイトから離脱した割合	ユーザーのニーズを満たせているか、改善点がないかを分析
流入経路	どのような経路でユーザーがWebサイトに訪れたか	SEO対策、SNS施策の効果を把握
コンバージョン率	Webサイト上の目標達成（予約など）に対する訪問者の割合	Webサイト全体、特定のページ、施策の成果を測定

これらのデータに基づき、例えば、特定のページの直帰率が高い場合は、内容の見直しやデザインの改善を検討するなど、具体的な改善策を講じることができます。

予約転換率分析

Webサイトへのアクセス数を増やすだけでは、予約数増加には繋がりません。アクセスを獲得した上で、実際に予約に至る割合である「予約転換率」を高めることが重要です。

予約転換率は、以下の計算式で算出できます。

項目	計算式
予約転換率	予約数 ÷ アクセス数 × 100

例えば、月間1,000アクセスがあり、予約数が50件だった場合、予約転換率は5％となります。

予約転換率が低い場合は、以下の項目を見直してみましょう。

• サイトの使いやすさ: 予約フォームが見つけやすいか、操作は簡単かなど、ユーザーにとってストレスなく予約できるサイト設計になっているかを確認しましょう。
• 魅力的なプラン提示: ターゲットに響くプラン内容や料金設定になっているか、特典やキャンペーンは魅力的かを検討しましょう。
• 信頼できる情報発信: お客様の声や写真、動画などを活用し、旅館の雰囲気やサービス内容を具体的に伝え、安心感を与えましょう。

これらの分析と改善を繰り返すことで、Webサイトからの予約率向上を目指します。

顧客アンケート

顧客アンケートを実施することで、顧客満足度やニーズを詳細に把握することができます。アンケートはWebサイト上やメールで回答を依頼する方法が考えられます。

項目	内容例
宿泊のきっかけ	OTA、公式サイト、SNS、口コミサイト、知人の紹介など
予約方法	電話予約、公式サイト、OTAなど
全体的な満足度	5段階評価や自由記述欄
各項目に対する満足度	食事、客室、温泉、接客サービス、館内施設など
再訪意向	5段階評価や自由記述欄
今後の旅館選びで重視する点	料金、サービス、立地、食事内容など
公式サイトやSNSに対する意見・要望	改善点や追加してほしい情報など

これらの項目を分析することで、Web集客戦略の改善点や、顧客満足度向上のための具体的な施策を検討することができます。

5. まとめ

OTAに依存しない、持続可能な旅館経営を実現するためには、Web集客を通して顧客との繋がりを作り、旅館のファンになってもらうことが重要です。

Web集客で成果を上げるには、以下の3点を意識しましょう。

項目	内容
顧客ターゲティング	年齢層、家族構成、旅行の目的や嗜好など、どのような顧客層を獲得したいのかを明確にする
魅力的なWebサイト	旅館の魅力が伝わる写真や動画、ターゲットに響く文章、SEO対策などを施したWebサイトを構築する
顧客との関係構築	SEO対策やSNS運用、メールマーケティングなどを活用し、顧客との接点を増やし、関係性を深める

これらの取り組みを通じて、ファンを獲得し、安定した集客を実現しましょう。